Утерян доступ к 2FA, что делать?

Если устройство с 2ФА сломалось или потерялось, пожалуйста, прочитайте эту статью.

Обновлено больше недели назад

Прежде всего, пожалуйста убедитесь, что вы не испытываете технические проблемы с вводом кода Двухфакторной аутентификации:

- Если в вашем браузере установлены разрешения, подобные «Privacy Badger» и «I don't care about cookies», они могут блокировать работу кнопки «Подтвердить». Вам нужно отключить такие расширения для 3Commas.io

Также попробуйте войти в систему в режиме инкогнито или в другом браузере.

- Если вы используете браузеры со встроенными блокировщиками, такие как Brave или Vivaldi, то эти блокировщики нужно отключить для 3Commas.io

- Если ваше приложение 2FA находится на мобильном устройстве, пожалуйста, повторно синхронизируйте часы вашего телефона с сотовой сетью. Учитывая функционал 2FA, единственная проблема возникает, когда ваше устройство испытывает «сдвиг часов», когда оно работает слишком медленно или слишком быстро. Вы также можете применить сгенерированный код через 10, 20 или 30 секунд, поэтому, если код не работает в первый раз, подождите 10 секунд и повторите попытку с тем же кодом, если код все еще не работает, подождите еще 10 секунд и попробуйте еще раз.

- Если у вас все еще есть проблемы, и ваш секретный код был записан при установке 2FA, пожалуйста, загрузите и установите приложение 2FA на второе устройство (вы можете использовать более одного приложения одновременно). Также вы можете использовать альтернативное приложение для 2FA под названием Authy, Возможно оно будет лучше работать, чем "Google Authenticator".

⚠️⚠️⚠️

Если вы по-прежнему не можете войти в систему, вам необходимо инициировать процедуру аварийного отключения 2FA.

Внимание! Процедура отключения 2FA занимает 5 дней. По окончании этого периода времени двухфакторная аутентификация, а также API ключи подключенных бирж, будут отключены с целью защиты ваших средств!

Пожалуйста, прочитайте следующую статью, чтобы подготовиться к 5-дневному дней подготовьтесь к отключению API ключей:

Если вы уже вошли в систему, перейдите в настройки 3Commas и нажмите "Сбросить 2FA" или:

- Проследуйте на страницу https://3commas.io/login и войдите в аккаунт.

- На странице ввода 2ФА нажмите на ссылку "Сбросить 2FA":

- На ваш зарегистрированный почтовый ящик будет отправлено письмо с кодом подтверждения. Проверьте входящие сообщения, другие фильтры, папку Спам.

- После ввода кода подтверждения процедура отключения двухфакторной аутентификации будет запущена.

- Если вы восстановили доступ к вашим ключам 2FA, пожалуйста войдите в учетную запись или нажмите “Отмена сброса 2FA” в письме подтверждения. После одного из этих действий процедура аварийного отключения ключей будет прервана.

- Если в течение 5 дней процедура не была прервана, вы получите письмо с запросом Подтверждения отключения 2FA и API ключей подключенных бирж

- После подтверждения, пожалуйста войдите в вашу учетную запись, перейдите на страницу Мои Биржи и восстановите подключения ваших бирж с помощью сгенерированных ранее API ключей Как восстановить API подключение без потери истории торгов и активных трейдов

- На странице настроек включите двухфакторную аутентификацию и сделайте бэкап ключа в момент включения 2FA!

Нашли ответ на свой вопрос?